เทคโนโลยี AI ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงโลกการตลาดอย่างรวดเร็ว ผู้ที่สามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะมีความได้เปรียบในการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่สามารถสร้าง prompt ที่ “ใช่”เพื่อสื่อสารกับ AI ได้อย่างแม่นยำ และนำมาซึ่งคุณภาพของผลลัพธ์ที่ต้องการ
คุณวิสสุต เมธีสุวกุล Social Digital Marketing Lead จาก Microsoft Asia ได้แบ่งปันความรู้เกี่ยวกับเรื่อง Prompt ในงาน Marketing Insights & Technology Conference 2024 ภายใต้หัวข้อ “AI in Marketing Trends 2025 เทรนด์การใช้ AI กับการทำการตลาดในปี 2025” เมื่อวันที่ 20 กันยายนที่ผ่านมา
การสร้าง prompt หรือการออกคำสั่งให้กับ AI เป็นทักษะสำคัญที่ต้องพัฒนาให้ทันกับความก้าวหน้าของ AI คุณภาพของผลลัพธ์ที่ได้จาก AI ขึ้นอยู่กับคุณภาพของ prompt ที่เราใช้ คุณวิสสุตได้แนะนำโครงสร้างของ prompt ที่ดี ประกอบไปด้วย:
โครงสร้างของ Prompt ที่ดี
1. Goal (What) - ระบุจุดประสงค์ว่าต้องการให้ AI ทำอะไร
2. Context (Why) - อธิบายเหตุผลหรือบริบทของงานที่ต้องการให้ AI ทำ
3. Source (Which) - ระบุแหล่งข้อมูลที่ต้องการให้ AI อ้างอิง
4. Expectation (How) - ระบุรูปแบบหรือมุมมองที่ต้องการให้ AI นำเสนอคำตอบ
สำหรับผู้ที่ยังไม่แน่ใจว่าควรถามคำถาม AI อย่างไร คุณวิสสุตแนะนำให้เริ่มต้นจากการดูกรณีศึกษาในแต่ละส่วนธุรกิจ โดยระบุปัญหาที่ต้องการแก้ไขและผลลัพธ์ที่ต้องการ เปรียบเสมือนการทำ Hackathon ที่ในปัจจุบันอาจเรียกว่า Promptathon หรือกิจกรรมระดมความคิดเพื่อหาคำตอบในการแก้ไขหรือตอบสนองทางธุรกิจ ที่ทุกคนควรจะฝึกฝน เพราะจะช่วยให้การเขียน prompt ของเราสามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Piyatida Treesuwan / Sunita Phanraksa
