เมื่อวันที่ 4 กันยายนที่ผ่านมา ดาต้าเซ็ตมีโอกาสบรรยายและแชร์ความรู้ด้าน Social Listening & AI ให้แก่นักศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี ในรายวิชา “นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและการสร้างให้เป็นธุรกิจ” โดยการบรรยายนี้มุ่งเน้นการเชื่อมโยงความรู้ด้านเทคโนโลยีกับประโยชน์ที่ธุรกิจจะได้รับจากการฟังเสียงผู้บริโภค
“Social Listening” ถือเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจนวัตกรรมในยุคปัจจุบัน ช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าใจความต้องการของตลาด แนวโน้มผู้บริโภค และโอกาสทางธุรกิจที่ยังไม่ถูกตอบสนอง การนำ AI มาประยุกต์ใช้ร่วมกับ Social Listening ยิ่งเพิ่มประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล ช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนานวัตกรรมที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น
คุณวรางคณา บุญเทียม Business Promotion Manager จากดาต้าเซ็ต ได้เล่าให้น้องๆ ฟังถึงความหมายของคำว่า “Social Listening” ความสัมพันธ์ของ “Engagement” “Sentiment” และ “Insights” โดยสาธิตการใช้งาน DXT360 เครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจเสียงลูกค้าได้มากขึ้น โดยมีคุณทิวัส กุลลาวัณย์ IT Manager ช่วยตอบข้อซักถามเกี่ยวกับขั้นตอนการเก็บข้อมูลในเชิงเทคนิค
ขอขอบคุณ อ.ราชวดี ศิลาพันธ์ และ อ.ศรุต คันธวัลย์ ผู้ดูแลควบคุมการเรียนการสอนและเชิญเราไปคุยกับน้องๆ ในคลาสนี้
ดาต้าเซ็ตยินดีแบ่งปันประสบการณ์และแชร์ความรู้เช่นนี้ให้กับสถาบันการศึกษาและองค์กรอื่นๆ ที่สนใจติดต่อได้ที่ marketing@infoquest.co.th หรือ Inbox มาที่เพจ Facbeook Dataxet Thailand
