ปี 2025 กำลังจะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของวงการมาร์เทคในประเทศไทย จากรายงาน Thailand’s Martech Report 2025 โดย Content Shifu และ Hummingbirds Consulting เผยว่า …
ผู้ใช้งานถึง 92% มองว่าเครื่องมือในหมวดหมู่ข้อมูลจะมีความสำคัญมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็น Analytics, Social Listening หรือ Marketing Dashboard สะท้อนให้เห็นว่าการตลาดยุคใหม่กำลังขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างแท้จริง
น่าสนใจว่าองค์กรไทยทุ่มงบประมาณกว่า 1.5 แสนบาทต่อปีเพื่อลงทุนในเครื่องมือ MarTech ด้วยเป้าหมายหลักคือการเพิ่มยอดขายและสร้างแบรนด์ (89%) ขณะที่เป้าหมายรองลงมาคือการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (61%) การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (42%) และการลดต้นทุนค่าใช้จ่าย (38%)
นอกจากนี้ รายงานยังได้เปิดเผยข้อมูลการใช้งาน MarTech ในปี 2024 พบว่าหมวดหมู่เครื่องมือที่องค์กรนิยมใช้มากที่สุดคือการโฆษณาและโปรโมต (61%) โดยเน้นการใช้ Social/Search Ads และ Programmatic Advertising เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ ตามมาด้วยหมวดโซเชียลและความสัมพันธ์ (51%) ที่มุ่งเน้นการใช้ Social Media Management และ CRM เพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้า และหมวดข้อมูล (45%) ที่ใช้ Analytics และ Social Listening ในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า สะท้อนให้เห็นว่าองค์กรไทยกำลังปรับตัวสู่การตลาดดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ
Photo credit: Content Shifu
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าจับตามองคือการเติบโตของ Generative AI ที่ปัจจุบันมีองค์กรใช้งานถึง 87% ในหมวดคอนเทนต์และประสบการณ์ โดยมี ChatGPT, Gemini และ Claude เป็นเครื่องมือยอดนิยม 3 อันดับแรก ทั้งนี้ ความสำเร็จในการใช้งาน MarTech ขึ้นอยู่กับการเตรียมความพร้อมใน 5 ด้านสำคัญ ได้แก่:
- การวางแผนกลยุทธ์ที่ชัดเจน (Planning & Strategy)
- การพัฒนาทักษะของบุคลากร (People)
- การวางระบบและกระบวนการที่เหมาะสม (Process)
- การเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์ธุรกิจ (Platform)
- การมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่คอยติดตามเทรนด์และผลักดันการพัฒนา (Pioneer)
เมื่อข้อมูลกลายเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดยุคใหม่ การเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงจึงไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกองค์กร ความสำเร็จในยุค MarTech 2025 จะเกิดขึ้นได้จากการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างเทคโนโลยี บุคลากร และกลยุทธ์ที่ชัดเจน ซึ่งจะเป็นกุญแจสำคัญที่ไขประตูสู่โอกาสทางธุรกิจในโลกดิจิทัล
Editorial Team
