การทำ SEO ในปัจจุบัน สิ่งสำคัญไม่ได้อยู่ที่การดันให้แบรนด์ติดอันดับการค้นหาบน Google อีกต่อไป แต่คือ จะทำให้ AI เลือกแบรนด์เราเป็นคำตอบได้อย่างไร นี่คือคำถามท้าทายที่ผู้เชี่ยวชาญจาก Google, Dentsu – Amplifi Thailand และ MI GROUP ได้มาร่วมกันไขคำตอบบนเวทีเสวนา “Making Your Brand Visible in AI Search Era” ในงาน DAAT DAY 2025
พฤติกรรมการค้นหาเปลี่ยนไป
คุณชลิดา หิรัญตระกูล Performance Solution Lead, SEA, Google กล่าวว่า พฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภคไทยได้พัฒนาไปไกลกว่าเดิมมาก จากการค้นหาเพื่อ “เลือก” สู่การค้นหาเพื่อ “ได้คำตอบ” โดยพบข้อมูลที่น่าสนใจดังนี้:
– การค้นหายาวขึ้น: การค้นหาด้วยข้อความยาวเกิน 10 คำเติบโตขึ้นถึง 57% สะท้อนให้เห็นว่าคนเริ่ม “สนทนา” กับ Search Engine มากกว่าแค่ใส่คีย์เวิร์ด
– Visual Search พุ่ง: 1 ใน 3 ของการค้นหาในไทยใช้รูปภาพ และ 1 ใน 5 นำไปสู่การซื้อ
อย่างไรก็ตาม Google Search ยังไปต่อได้อีก เพราะแม้จะมี AI Chatbot เกิดขึ้นมากมาย แต่การค้นหาใน Google ยังสูงถึง 5 ล้านล้านครั้งต่อปี มากกว่า Chatbot ถึง 370 เท่า
AI Overview: โอกาสหรือวิกฤต?
ข้อมูลจาก Google ระบุว่า AI Overview เข้าถึงผู้คนกว่า 1.5 พันล้านคนทั่วโลก ทำให้ AI Overview เป็นหนึ่งในการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จที่สุดของ Google ในทศวรรษที่ผ่านมา
การมาถึงของ AI Overview จึงถือเป็นโอกาสสำหรับผู้ใช้ แต่สำหรับแบรนด์แล้ว นั่นอาจเป็นดาบสองคม ดังเช่นที่ คุณมารุต ปิยะพันธ์ SEO Manager, Amplifi – Dentsu Thailand ได้ให้ข้อมูลว่า …
เมื่อเป็นคำค้นหาเชิง Information (คืออะไร หรือ ทำอย่างไร) AI Overview แสดงผลสูงถึง 88% การปรากฏผลการค้นหาสูงเช่นนี้ได้นำไปสู่พฤติกรรมที่เรียกว่า Zero-Click Behavior หรือการที่ผู้ใช้ได้คำตอบโดยไม่ต้องคลิกเข้าเว็บไซต์อีกต่อไป ประเด็นนี้ได้รับการยืนยันจาก Ahrefs ซึ่งพบว่า เว็บไซต์ที่ถูกดึงข้อมูลไปแสดงใน AI Overview มีอัตราการคลิก (CTR) ลดลงเฉลี่ยถึง 34.5%
แต่หากเว็บไซต์ของแบรนด์เน้นคอนเทนต์ประเภทบทความ "ทราฟฟิกลดลงอย่างแน่นอน และการจะกู้คืนก็เป็นไปได้ค่อนข้างยาก" ซึ่งข้อมูลจาก Semrush คาดการณ์ไปในทิศทางเดียวกันว่า ทราฟฟิกจาก AI Overviews จะแซงหน้า SEO แบบเก่าภายในปี 2571
อย่างไรก็ดี แม้ข้อมูลดังกล่าวชี้ให้เห็นถึงความท้าทายที่ SEO แบบเดิมกำลังเผชิญ แต่ในมุมมองของ Google คุณชลิดาเผยว่า ผู้ใช้ AI Overview มีประสบการณ์ที่ดีขึ้นและกลับมาค้นหาบ่อยขึ้นถึง 10% และที่สำคัญคือ ทราฟฟิกคุณภาพสูงที่ส่งไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์ไม่ได้ลดลง
จากการแย่งอันดับสู่การเป็นคำตอบ
คุณวรธรรม วังภาพร Digital Business Development – Manager, MI GROUP นำเสนอแนวคิดในการสร้างแบรนด์ให้กลายเป็นคำตอบ ดังนี้
- Core Brand Assets สร้างรากฐานแบรนด์ให้แข็งแกร่งผ่าน SEO บนเว็บไซต์ตัวเอง
- Trusted Media Ecosystem สร้างความน่าเชื่อถือผ่านการปรากฏบนสื่อและแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
- User & Social Content บริหารเสียงผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดีย ทั้ง UGC และ KOL
บูรณาการทั้งสามส่วนเข้าด้วยกัน เพื่อเป้าหมายคือ “ทุกที่ที่แบรนด์ปรากฏ นำไปสู่คำตอบเดียว”
การแข่งขันในการทำ SEO วันนี้ จึงไม่ได้วัดกันที่ “อันดับ” อีกต่อไป แต่อยู่ที่ว่าแบรนด์ของใครสามารถสร้างความโดดเด่นจนกลายเป็น “คำตอบ” ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภคในยุคของ AI ได้
"IN THE AGE OF AI, ONLY ONE ANSWER WILL REMAIN. MAKE IT YOURS." ยุคใหม่เริ่มขึ้นแล้ว แบรนด์ที่ปรับตัวเร็วจะเป็นผู้ชนะในเกมนี้
