การสร้างคอนเทนต์ที่โดนใจผู้ชมและสร้างผลลัพธ์ให้กับแบรนด์เป็นความท้าทายที่นักการตลาดต้องเผชิญ จากการแบ่งปันประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการเล่าเรื่องแบรนด์ชั้นนำ ได้แก่ คุณปิติพงษ์ ผาสุกยืด ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ AD ADDICT, คุณณธิดา รัฐธนาวุฒิ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ MarketingOops.com และ DIQ Academy และ คุณเอกลักญ กรรณศรณ์ ผู้ก่อตั้งและ Managing Director ของ BrandThink 3 ที่งาน AdPeople Awards & Symposium 2024 เราได้รวบรวมกลยุทธ์สำคัญในการสร้างคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพไว้ดังนี้
หัวใจของการสร้างคอนเทนต์ที่ประสบความสำเร็จ
การสร้างคอนเทนต์ที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยการรักษาสมดุลระหว่างองค์ประกอบสามด้าน ได้แก่ ผู้ชม แบรนด์ และผู้สร้างคอนเทนต์โดยต้องค้นหาจุดร่วม (Common Value) ระหว่างทั้งสามฝ่าย คอนเทนต์ที่ดีต้อง:
เชื่อมโยงกับวิถีชีวิตของผู้ชม
ตอบสนองความต้องการไม่ว่าจะเป็นด้านความรู้หรือความบันเทิง
สะท้อนคุณค่าของแบรนด์
รักษาจุดยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม
กลยุทธ์การสร้าง Organic Viral
การสร้างคอนเทนต์ที่จุดกระแสให้เกิดการบอกต่อแบบธรรมชาติ (Organic Viral) นั้น ต้องคำนึงถึงปัจจัยสำคัญดังนี้:
1) การใช้ข้อมูลเชิงลึก (Insight)
- วิเคราะห์ความต้องการของผู้ชม
- ติดตามกระแสสังคม
- เข้าใจความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
2) การนำเสนออย่างเหมาะสม
- เลือกจังหวะเวลาที่เหมาะสม
- ใช้ช่องทางที่ถูกต้อง
- สร้างเนื้อหาที่กระตุ้นการพูดคุยแลกเปลี่ยนระหว่างเพื่อน (peer-to-peer)
3) การสร้างคุณค่า (Value Think)
- นำเสนอความรู้ที่มีประโยชน์
- ใช้หลักจิตวิทยาในการสร้างเนื้อหา
- สร้างประเด็นที่ก่อให้เกิดการตั้งคำถาม
นิยามของ "งานดี" ในมุมมองผู้เชี่ยวชาญ
งานคอนเทนต์ที่ดีควรมีคุณลักษณะดังนี้:
มีความแปลกใหม่ ไม่ลอกเลียนแบบ
เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน
เกี่ยวข้องกับผู้ชมและแบรนด์
สร้างความประทับใจและการจดจำ
ก่อให้เกิดการสนทนาและการบอกต่อ
สร้างการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม
การสร้างความสัมพันธ์แบบพาร์ทเนอร์
ความสำเร็จของการสร้างคอนเทนต์ยังขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และนักเล่าแบรนด์ด้วยเช่นกัน หากความสัมพันธ์สามารถดำเนินการให้เป็นไปในรูปแบบของพาร์ทเนอร์ได้ก็จะยิ่งส่งผลดีต่อชิ้นงาน การพัฒนาความสัมพันธ์ในรูปแบบของพาร์ทเนอร์หรือพันธมิตรนั้น สามารถใช้วิธีการดังต่อไปนี้ :
ใช้เวลาในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับงาน
กำหนดเป้าหมายร่วมกัน
สนับสนุนด้านทรัพยากรและงบประมาณสื่อ
บทสรุป
การสร้างคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงแค่การนำเสนอข้อมูล แต่เป็นศิลปะของการผสมผสานระหว่างความเข้าใจผู้ชม การสื่อสารคุณค่าแบรนด์ และการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม โดยต้องอาศัยความร่วมมือแบบพาร์ทเนอร์ระหว่างทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ไม่เพียงแต่โดนใจผู้ชม แต่ยังสร้างคุณค่าให้กับทุกฝ่ายอย่างยั่งยืน
Tanupat Piyarat / Sunita Phanraksa
