ถึงเวลาที่หลายคนรอคอย! การมาถึงของ iPhone 17 ไม่ได้เป็นเพียงการเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ แต่เปรียบเสมือนอีเวนต์ประจำปีที่ทุกคนต่างจับจ้องและเฝ้ารอ ทันทีที่งานเปิดตัวเริ่มต้นขึ้น (9 ก.ย. 68) ทุกแพลตฟอร์มก็พร้อมใจกันกลายเป็นสมรภูมิแห่งการแสดงความคิดเห็น ปรากฏการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่า iPhone ไม่ได้เป็นเพียงอุปกรณ์สื่อสาร แต่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมป๊อป (Pop Culture) ที่สามารถกำหนดทิศทางบทสนทนาและสะท้อนความต้องการของผู้คนในยุคดิจิทัลได้อีกด้วย
บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด ได้รวบรวมข้อมูลจากโซเชียลมีเดียผ่านเครื่องมือ dxt:360 เพื่อติดตามและรับฟังเสียงสะท้อนของผู้บริโภคในสังคมออนไลน์ (Social Listening) ในระหว่างวันที่ 21 สิงหาคม – 22 กันยายน 2568 ซึ่งครอบคลุมทั้งช่วงก่อนและหลังการเปิดตัว iPhone 17 Series เพื่อนำมาวิเคราะห์และหา Insight จากกระแสตอบรับของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นจริงบนโลกออนไลน์
ตลอดช่วงเวลาการเก็บข้อมูล (21 สิงหาคม – 22 กันยายน 2568) พบว่า การพูดถึง iPhone 17 บนโซเชียลมีเดียสร้างยอด Engagement รวมกว่า 8,614,245 ครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการกดไลก์ แชร์ คอมเมนต์ หรือการรีโพสต์ สะท้อนว่าความสนใจของผู้บริโภคต่อ iPhone ยังคงเหนียวแน่น และกลายเป็น Topic ใหญ่ที่ทุกแพลตฟอร์มพร้อมใจกันพูดถึงและมีส่วนร่วมกับทุกความเคลื่อนไหวของการเปิดตัวในครั้งนี้
#iPhone17: เมื่อกระแสถูกผลักดันผ่านแฮชแท็ก
ในยุคโซเชียลมีเดีย แฮชแท็กถือเป็นตัวขับเคลื่อนบทสนทนาและกำหนดเทรนด์ของผู้บริโภคได้อย่างชัดเจน สำหรับการเปิดตัว iPhone 17 พบว่า Top Hashtags ที่ถูกใช้มากที่สุด ได้แก่
#iPhone17 #iPhone17Pro – พูดถึงตัวเครื่องรุ่นใหม่โดยตรง ทั้งรีวิว ฟีเจอร์ และความคิดเห็นส่วนตัว
#Apple – ครอบคลุมการพูดถึงแบรนด์ Apple โดยรวม ทั้งผลิตภัณฑ์และกิจกรรมต่าง ๆ
#AppleEvent – แสดงให้เห็นความสนใจในงานเปิดตัว รูปแบบการนำเสนอ และความตื่นเต้นของผู้ชม
โดยทั้ง Top Hashtags รวมกันคิดเป็น 55.2% ของการใช้แฮชแท็กทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีแฮชแท็กอื่น ๆ ที่ถูกใช้บ่อย เช่น #iPhoneAir และ #iPhone17ProMax ที่สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความสนใจกับแต่ละโมเดลเป็นพิเศษ โดยโพสต์ส่วนใหญ่ที่ได้รับ Engagement สูง มักมีการใช้แฮชแท็กร่วมด้วย แสดงให้เห็นว่าแฮชแท็กไม่เพียงสร้างการมองเห็น แต่ยังช่วย “ขยายวงสนทนา” และทำให้คอนเทนต์ถูกแชร์ต่ออย่างกว้างขวาง
ส่อง 8 ประเด็นร้อน iPhone 17: ยอด Engagement ‘ดีไซน์’ ทิ้งห่าง ‘ฟีเจอร์’ เกือบเท่าตัว!
ข้อมูลจาก dxt:360 ชี้ให้เห็นว่าการเปิดตัว iPhone 17 Series ได้สร้างการพูดถึงบนโลกออนไลน์อย่างกว้างขวาง โดยมีประเด็นหลักที่ผู้คนหยิบยกขึ้นมาพูดถึงแตกต่างกันไป ทั้งในเชิงความคาดหวังและการวิจารณ์ ซึ่งสามารถจัดลำดับตามสัดส่วนของ Engagement ได้ดังนี้
Review (19.5%): หลังจบงานเปิดตัว กระแสรีวิวจากกูรู อินฟลูเอนเซอร์ และสื่อต่าง ๆ เข้ามามีบทบาทอย่างมาก ซึ่งเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงมากที่สุดเป็นอันดับที่ 1 ด้วย Engagement สูงถึง 19.5% ผู้ใช้โซเชียลมีเดียต่างหยิบรีวิวเหล่านี้มาอ้างอิง แชร์ต่อ หรือใช้เป็นจุดเริ่มต้นของการถกเถียง ไม่ว่าจะเป็นการเปรียบเทียบกับข่าวลือและความคาดหวังช่วงก่อนเปิดตัว ไปจนถึงความรู้สึกจากประสบการณ์ที่ได้สัมผัสและใช้งานตัวเครื่องจริง ทำให้ “รีวิว” กลายเป็นประเด็นหลักที่จุดประกายความสนใจบนโลกออนไลน์อย่างมากภายหลังการเปิดตัว
Comparison (17.1%): การเปรียบเทียบยังคงเป็นประเด็นที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในตลาดสมาร์ทโฟน โดยสามารถแบ่งเป็นการเปรียบเทียบกับสมาร์ทโฟนแบรนด์คู่แข่ง (14.1%) และการเปรียบเทียบกับ iPhone ด้วยกันเอง (3%) ซึ่งสะท้อนว่าผู้บริโภคไม่เพียงแต่มองหาความแตกต่างจากรุ่นก่อนหน้าของ iPhone แต่ยังต้องการชั่งน้ำหนักว่า iPhone 17 มีจุดแข็งหรือจุดด้อยอย่างไรเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่น ๆ ในตลาด
Appearance & Design (16.8%): ดีไซน์ภายนอกเป็นอีกหนึ่งประเด็นที่ถูกพูดถึงมาก ด้วย Engagement สูงถึง 16.8% โดยผู้บริโภคให้ความสนใจกับ “การปรับตำแหน่งกล้อง”, “วัสดุการผลิตที่เปลี่ยนไป” และสีใหม่อย่าง “ส้มคอสมิก” ที่ไม่เคยมีมาก่อน สิ่งเหล่านี้ถูกมองว่าเป็นจุดขายสำคัญที่จุดกระแสการพูดคุยบนโซเชียล ทั้งในมุมชื่นชมความโดดเด่นและการเปรียบเทียบกับ iPhone รุ่นก่อน
Price (14.1%) และ Promotion (8%): ราคายังคงเป็นหนึ่งในประเด็นร้อนที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง ราคาของ iPhone 17 ถูกนำมาเปรียบเทียบกับทั้งรุ่นก่อนหน้าและสมาร์ทโฟนจากคู่แข่ง โดยเฉพาะในประเด็น “ความคุ้มค่า” พร้อมกับเสียงจากผู้บริโภคที่ตั้งข้อสงสัยว่า แม้ค่าเงินบาทจะแข็งขึ้น แต่ราคาของ iPhone ในไทยกลับไม่ถูกลงตามที่คาดหวัง ประเด็นนี้จึงยิ่งกระตุ้นให้เกิดการตั้งคำถามต่อกลยุทธ์การกำหนดราคาของ Apple และสร้างแรงกดดันด้าน perception ว่า iPhone 17 มีความคุ้มค่าเพียงใด
นอกจากนี้ กระแสในโซเชียลมีเดียยังให้ความสนใจกับแคมเปญส่งเสริมการขายและโปรโมชั่นจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ที่ถูกแชร์ต่อในโซเชียล ซึ่งยังมีอิทธิพลอย่างยิ่งต่อการโน้มน้าวใจและการตัดสินใจซื้อในช่วงหลังการเปิดตัว
Features (10.9%): ฟีเจอร์ใหม่ของ iPhone 17 ถูกพูดถึงต่อเนื่อง โดยหลายความเห็นในโซเชียลตั้งคำถามถึง “ความคุ้มค่า” ของเทคโนโลยีที่เพิ่มเข้ามา รวมถึง “การพัฒนาเทรนด์ใหม่ๆในสมาร์ทโฟน” โดยมีเสียงสงสัยว่า Apple ก้าวทันแบรนด์คู่แข่งหรือไม่ บางส่วนมองว่าเป็นการอัปเกรดที่ช่วยยกระดับประสบการณ์และเพิ่มความคุ้มค่าให้ผู้ใช้งาน แต่ก็มีความเห็นที่แตกต่างว่าหลายฟีเจอร์อาจยังไม่โดดเด่นพอจะสร้างความแตกต่างจากแบรนด์คู่แข่ง ทำให้ประเด็นเรื่องฟีเจอร์กลายเป็นทั้งพื้นที่ถกเถียงและเป็นตัวชี้วัดความคาดหวังที่ผู้บริโภคมีต่อ Apple
Apple Event (8.2%): งานเปิดตัวถือเป็นอีกหนึ่งไฮไลต์ที่ถูกพูดถึง เนื่องจากในวันเปิดตัวผู้บริโภคจำนวนมากให้ความสนใจกับการเล่าเรื่องที่เป็นเอกลักษณ์ของ Apple รูปแบบการนำเสนอที่ไหลลื่นและดึงดูด ช่วยสร้างบรรยากาศให้ชวนติดตามตลอดงาน นอกจากนี้ยังพูดถึงประสบการณ์จากการทดลองสัมผัสเครื่องจริงจากหน้าร้าน ซึ่งช่วยต่อยอดกระแสจากงานเปิดตัวบนเวทีสู่ประสบการณ์จริงที่จับต้องได้
Gadget and Other Devices (5.4%): นอกเหนือจากตัวเครื่อง iPhone แล้ว ยังมีการพูดถึงอุปกรณ์เสริมและดีไวซ์อื่น ๆ ที่เปิดตัวพร้อมกัน ความเห็นส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับ “การใช้งานร่วมกันเป็น ecosystem” ซึ่งกลายเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งของ Apple ที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าไม่ได้ซื้อแค่สมาร์ทโฟน แต่ซื้อ ประสบการณ์แบบครบชุด
จากสัดส่วน Engagement เหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า กระแสการพูดถึง iPhone 17 ไม่ได้จำกัดแค่ตัวสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึง “ประสบการณ์รอบด้าน” ตั้งแต่วิธีการเล่าเรื่องในงานเปิดตัว ไปจนถึงการใช้งานจริงและการตัดสินใจซื้อ
ส่องความเห็นโซเชียล: ‘รูปลักษณ์และดีไซน์’ ตัวชูโรงเหนือฟีเจอร์
เพราะรูปลักษณ์ภายนอกเป็นสิ่งที่ผู้บริโภค “มองเห็นและสัมผัสได้ทันที” ต่างจากฟีเจอร์หรือเทคโนโลยีภายในตัวเครื่องที่ต้องใช้เวลาอธิบายหรือทดลองใช้งานจริง อีกทั้ง iPhone 17 มาพร้อมกับดีไซน์ที่แตกต่างจากรุ่นก่อน เช่น ความบาง สีใหม่ และวัสดุในการผลิตที่เปลี่ยนไป ซึ่งล้วนเป็นประเด็นที่ง่ายต่อการแชร์และจุดประกายการถกเถียงบนโลกโซเชียล
สีส้ม iPhone 17: จาก “สีใหม่” สู่กระแสมีมในโซเชียล
หนึ่งในกระแสที่ถูกพูดถึงอย่างคึกคักคือ สีส้มคอสมิก ซึ่งเป็นสีใหม่ของ iPhone 17 ที่นอกจากจะถูกพูดถึงในเชิงดีไซน์แล้ว ผู้ใช้โซเชียลจำนวนมากนำภาพตัวเครื่องมาแชร์ต่อ และนำไปใช้ใน “เชิงแซว/มุกตลก” จนกลายเป็นมีมแพร่หลายอย่างรวดเร็ว พร้อมตั้งชื่อเรียกใหม่ ๆ ที่สะท้อนอารมณ์ขันและความคิดสร้างสรรค์ เช่น “สีชาไทย”, “สีจีวรพระ”, หรือ “สีแซลมอน” สร้างบรรยากาศการถกเถียงแบบขำ ๆ และเป็นการมีส่วนร่วมที่ไม่ได้หยุดอยู่แค่เรื่องคุณภาพของเครื่อง
iPhone จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่สินค้าเทคโนโลยี แต่ยังเป็นตัวสร้างกระแสและเนื้อหาความบันเทิงในโซเชียลมีเดีย การแชร์มีมและการตั้งชื่อเล่นให้กับสีสันใหม่ ไม่เพียงทำให้คนจดจำ iPhone 17 ได้ง่ายขึ้น แต่ยังช่วยต่อยอดกระแสให้คนพูดถึง iPhone หลังการเปิดตัวอีกด้วย
เจาะกระแสรีวิว iPhone 17 Series หลัง Apple Event
หลังจากการเปิดตัว iPhone รุ่นใหม่ทั้ง 4 รุ่น iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max ที่งาน Apple event เปิดตัวเริ่มต้นขึ้นในวันที่ 9 กันยายน 2568 เวลา 10.00 น. (ตามเวลาสหรัฐฯ) หรือช่วงเที่ยงคืนวันที่ 10 กันยายน (ตามเวลาไทย) ในช่องทาง Social Media ต่างๆ เริ่มมีการรีวิวถึงสินค้าที่กล่าวไปข้างต้น ทีนี้เราจะมาดูกันว่าเกิดการรีวิวในรูปแบบไหนกันบ้าง
เริ่มกันที่รูปแบบแรก ๆ หลังงานเปิดตัวของ Apple event คือการพรีวิวข้อมูลสินค้าที่เป็นที่พูดถึงอย่าง iPhone 17 Series ว่ามีฟีเจอร์อย่างไร การทดลองใช้ระบบใหม่ที่กล่าวถึงในงานเปิดตัวว่ามีความแปลกใหม่น่าสนใจมากน้อยเพียงใด
ต่อมาจะเป็นรูปแบบคอนเทนต์ในเรื่องการรีวิวการใช้จริงของ iPhone รุ่นใหม่ทั้ง 4 รุ่น ภาพรวมการรีวิว iPhone 17 Series ปีนี้มีความหลากหลายและมีจุดเด่นที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน iPhone 17 รุ่นปกติ กลายเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุดในรอบหลายปี ในขณะที่ iPhone 17 Pro/Pro Max ยังคงเป็นรุ่นท็อปที่เน้นประสิทธิภาพสูงสุด ส่วน iPhone Air คือการเปิดตัวหมวดหมู่ใหม่ที่เน้นความบางและเบาเป็นพิเศษ แต่ต้องแลกมากับข้อจำกัดหลายอย่าง เช่น มีกล้องหลังเพียงตัวเดียว ลำโพงโมโน และแบตเตอรี่ที่เล็กลง และยังมีการเปรียบเทียบระหว่างรุ่นทั้งรุ่นที่พึ่งเปิดตัวและรุ่นเก่าๆ เพื่อแสดงข้อแตกต่างและความคุ้มค่าที่จะซื้อ
รูปแบบต่อมาเป็นคอนเทนต์ในการแยกชิ้นส่วนของ iPhone 17 Pro Max เพื่อดูรูปแบบการจัดวางของชิ้นส่วนต่างๆ อย่างกล้อง CPU ระบบระบายความร้อนว่ามีการเปลี่ยนแปลงจากรุ่นก่อนอย่างไร เพราะ iPhone 17 ทั้งสามรุ่นนี้มีระบบระบายความร้อนใหม่อย่างระบบ Vapor Chamber ที่ระบายความร้อนได้ดียิ่งขึ้น รูปแบบคอนเทนต์อื่นๆ ก็มีความหลากหลายอย่างการรีวิวการให้ความเห็นในเรื่องของสีในทุกรุ่นที่เปิดตัวใหม่ว่าเมื่อได้เครื่องจริงแล้วมีรุ่นไหนที่สีไม่เหมือนกับที่คาดหวังในภาพการโฆษณาและรุ่นไหนที่สวยเกินคาด การลงภาพถ่ายที่ถูกถ่ายจากเครื่อง iPhone รุ่นใหม่ ว่ามีผลลัพธ์อย่างไรและมีการเปรียบเทียบภาพที่ถ่ายจาก iPhone รุ่นก่อน ๆ
iPhone 17 Series แต่ละแพลตฟอร์ม อินไซต์ไม่เหมือนกัน
จากการรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย พบว่าแต่ละแพลตฟอร์มมีพฤติกรรมการใช้งานที่แตกต่างกัน ส่งผลให้เนื้อหาเกี่ยวกับ iPhone 17 ที่ได้รับความสนใจในแต่ละแพลตฟอร์มไม่เหมือนกัน โดยดูจาก Engagement หรือการมีส่วนร่วม
TikTok
ติ๊กต็อก มี Engagement ทั้งหมด 5,958,493 ครั้ง โดยแบ่งเป็น 3 หมวดยอดนิยม ได้แก่ Review, Compare iPhone models with Other Models และ Price
- Review: ใน Tiktok เป็นการรีวิว iPhone รุ่นใหม่ว่ามีลักษณะเป็นอย่างไรเมื่อได้เครื่องจริงมาตัวอย่างเช่น iPhone Air มีขนาดบาง iPhone 17 เป็นรุ่นที่คุ้มค่า และรีวิว Features ใหม่ใน iPhone รุ่นนี้กับ IOS26 เป็นที่นิยม
- Compare iPhone models with Other Models: เรื่องที่นิยมคือการเปรียบเทียบ iPhone 16 และ 17 ทั้งรุ่นธรรมดาและ Pro Max แสดงให้เห็นความแตกต่างและความคุ้มค่าในการซื้อ
- Price: เป็นที่นิยมในเรื่องการทำวิดีโอแสดงความคิดเห็นว่า iPhone 17 Series ราคาค่อนข้างสูงและเปรียบเทียบราคา iPhone รุ่นก่อน หลัง iPhone 17 Series เปิดตัว
เฟซบุ๊ก มี Engagement ทั้งหมด 2,083,624 ครั้ง โดยแบ่งเป็น 3 หมวดหมู่ยอดนิยม ได้แก่ Apple event, Appearance และ Review
- Apple event ใน Facebook นั้นจะเป็นเรื่องของบรรยากาศการรอและรับเครื่อง iPhone 17 Series ที่ Apple store สาขาเซ็นทรัลเวิลด์กับการเปิดตัวของ iPhone 17 Series ในงาน Apple event เป็นที่นิยม
- Appearance เรื่องที่นิยมคือดีไซน์ของ iPhone รุ่นใหม่ๆ ทั้ง iPhone Air ที่บางเฉียบ ดีไซน์กล้อง และสีของ iPhone 17 Pro และ Pro Max ที่มีสีส้มสุดฉูดฉาด
- Review เป็นที่นิยมในเรื่อง การแกะดูชิ้นส่วนของ iPhone 17 Pro Max การรีวิวสี การรีวิวภาพที่ถ่ายได้จาก iPhone แต่ละรุ่น
อินสตาแกรม มี Engagement ทั้งหมด 258,654 ครั้ง โดยแบ่งเป็น 3 หมวดหมู่ยอดนิยม ได้แก่ Apple event, Appearance และ Gadget and other Device
- Apple event ใน Instagram การสรุปงานเปิดตัวของ iPhone 17 Series ในงาน Apple event เป็นที่นิยม
- Appearance เรื่องที่นิยมคือดีไซน์ของ iPhone รุ่นใหม่ ทั้ง iPhone Air ที่บางเฉียบ ดีไซน์กล้อง และดีไซน์ iPhone 17 Pro และ Pro Max
- Gadget and other Device เป็นที่นิยมในเรื่อง อุปกรณ์เสริมในเรื่อง การใช้งานร่วมกัน (ecosystem) ของ iPhone อย่าง AirPods Pro 3, Apple Watch Series 11
X
เอ็กซ์ (ทวิตเตอร์) มี Engagement ทั้งหมด 190,254 ครั้ง โดยแบ่งเป็น 3 หมวดหมู่ยอดนิยม ได้แก่ Appearance, Price และ Gadget and other Device
- Appearance ใน X การดีไซน์ของ iPhone รุ่นใหม่ การเปลี่ยนวัสดุกลับมาเป็นอะลูมิเนียมเหมือนเดิม สี เป็นที่นิยม
- Price นิยมในเรื่องการสรุปราคาของ iphone แต่ละรุ่น แต่ละความจุ ว่าจะขายที่ประเทศไทยในราคาเท่าไหร่
- Gadget and other Device เรื่องที่นิยมคือ อุปกรณ์อื่นๆจากทาง Apple ที่เปิดตัวพร้อมๆกับ iPhone 17 Series อย่าง AirPods Pro 3, Apple Watch Series 11
YouTube
ยูทูป มี Engagement ทั้งหมด 123,220 ครั้ง โดยแบ่งเป็น 3 หมวดหมู่ยอดนิยม ได้แก่ Review, Apple event และ Features
- Review ใน YouTube เป็นการรีวิว iPhone รุ่นใหม่ว่ามีลักษณะเป็นอย่างไรเมื่อได้เครื่องจริงมาตัวอย่างเช่น iPhone Air ที่มีขนาดที่บาง iPhone 17 Pro / Pro Max มีสีส้มที่ฉูดฉาด และรีวิว Features ใหม่ใน iPhone รุ่นนี้ เป็นที่นิยม
- Apple event นิยมในเรื่องการสรุปการเปิดตัวสินค้ารุ่นใหม่ในงาน Apple event และข่าวลือสินค้าก่อนงาน Apple event เปิดตัวจริง
- Features เรื่องที่นิยมคือ การสรุป Features ของ iPhone รุ่นใหม่ว่ามีความน่าซื้อมากน้อยเพียงใด หรือมีความแปลกใหม่เพียงใด
หลังการเปิดตัว iPhone 17 Series กระแสบนโซเชียลมีเดียก็ร้อนแรงทันที แต่ละแพลตฟอร์มมีประเด็นฮิตต่างกันไป TikTok เน้นรีวิว เปรียบเทียบ และพูดถึงราคา Facebook สนใจบรรยากาศงานเปิดตัว ดีไซน์ และสีสันใหม่ๆ Instagram โฟกัสไปที่ดีไซน์และอุปกรณ์เสริมต่างๆ X (Twitter) เน้นสรุปราคาและดีไซน์ ส่วน YouTube เจาะลึกไปที่การรีวิวตัวเครื่องจริงและฟีเจอร์ใหม่ๆ ซึ่งทั้งหมดสะท้อนให้เห็นว่าผู้คนให้ความสนใจในแง่มุมที่หลากหลายตามแพลตฟอร์มที่ใช้งาน
ประสบการณ์จริงหลังรับเครื่อง: เมื่อความคาดหวังถูกทดสอบด้วยการใช้งานจริง
หลังจากที่ผู้บริโภคเริ่มได้รับเครื่อง iPhone 17 วันที่ 19 กันยายนที่ผ่านมา กระแสการสนทนาบนโซเชียลมีเดียก็ได้ขยับจากความตื่นเต้นในวันเปิดตัว มาสู่ “เสียงสะท้อนจากการใช้งานจริง” จากการรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์ม พบว่าบางประเด็นกลายเป็นข้อถกเถียง โดยเฉพาะปัญหาจากการใช้งานที่ถูกพูดถึงบ่อย เช่น
- รอยถลอกและสีลอกง่าย: ผู้ใช้บางส่วนแชร์ภาพเครื่องที่เกิดรอยขีดข่วนหรือสีหลุดลอก แม้เพิ่งใช้งานไม่นาน ทำให้หลายคนรู้สึกผิดหวังที่วัสดุไม่ทนทานเท่าที่คาดหวังและไม่สมกับราคาที่จ่ายไป
- ปัญหาเครื่องร้อนและสีเปลี่ยนเมื่ออุณหภูมิสูง: พบปัญหาเครื่องร้อนในบางการใช้งาน โดยเฉพาะการเล่นเกมหรือใช้ฟีเจอร์ประมวลผลหนัก ๆ อีกทั้ง มีการพูดถึงว่าเครื่องบางสีมีการเปลี่ยนโทนเมื่ออุณหภูมิสูงขึ้น สร้างทั้งความแปลกใจและความกังวล รวมถึงกระทบต่อความมั่นใจในการใช้งานระยะยาว
- โครงสร้างที่เปราะบางของ iPhone 17 Pro Series: มีกรณีผู้ใช้แชร์ภาพตัวเครื่องที่แตกและหักตรงข้อต่อเสาอากาศ ซึ่งถูกโยงกับดีไซน์ใหม่แบบ unibody ที่ Apple นำโมดูลกล้องมาติดเข้ากับเสาอากาศพลาสติกก่อนเชื่อมกับตัวเครื่อง แม้การออกแบบนี้ช่วยให้การรับสัญญาณดีขึ้น แต่ก็ทำให้บริเวณดังกล่าวกลายเป็นจุดเปราะบางที่อาจเสียหายได้ง่าย จนหลายความเห็นบ่นเป็นเสียงเดียวกันว่า “ใช้วัสดุและโครงสร้างเดิมก็อยู่แล้ว อย่างน้อยทนทานกว่า”
เสียงเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึง ความคาดหวังของผู้บริโภคที่สูงเป็นพิเศษต่อ Apple เนื่องจากภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สื่อสารเสมอว่าผลิตภัณฑ์มาพร้อมมาตรฐานสูงสุดทั้งด้านดีไซน์และคุณภาพ แม้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นจะเป็นเพียงบางกรณี แต่ก็ถูกขยายผลอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดีย และกลายเป็นจุดตั้งคำถามว่า “Apple ยังคงรักษามาตรฐานที่เคยเป็นจุดแข็งได้จริงหรือไม่”
ท้ายที่สุด กระแสเหล่านี้ทำให้เห็นว่า เสียงของผู้ใช้งานจริง ไม่เพียงแต่ส่งผลโดยตรงต่อ ภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ แต่ยังกลายเป็นบททดสอบความสามารถของแบรนด์ในการรับมือกับความคาดหวังและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคในระยะยาว
ข้อมูลทั้งหมดที่นำมาวิเคราะห์หา Insight รวบรวมข้อมูลจาก dxt:360 (Social Listening and Media Monitoring Platform) ของบริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด โดยเก็บข้อมูลระหว่าง 21 สิงหาคม – 22 กันยายน 2568
By Passawit Pinijnart, Phornchanit Plienpho
