โดยเที่ยวบินที่เกิดเหตุเป็นของสายการบิน Air Japan เส้นทางกรุงเทพฯ-โตเกียว เดินทางจากสนามบินสุวรรณภูมิไปยังสนามบินนาริตะ เวลา 00:15 น. ของวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2567 แต่กลับดีเลย์ไป 3 ชั่วโมง ก่อนยกเลิกในที่สุด โดยสายการบินแจ้งว่าจะชดเชยให้ผู้โดยสารด้วยการคืนเงินค่าตั๋วโดยสารเฉพาะขาไปให้เพียงเท่านั้น

จึงทำให้ผู้โดยสารไม่พอใจรวมตัวประท้วงหน้าเกต และอีกหลาย ๆ รายมาเล่าประสบการณ์ในเว็บบอร์ดของเว็บไซต์ Pantip รวมถึงโซเชียลมีเดียหลาย ๆ ช่องทางทั้ง Facebook TikTok

ซึ่งผู้คนต่างเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันอย่างมาก ทั้งผู้โดยสารที่จะบินเที่ยวบินดังกล่าว รวมถึงผู้โดยสารที่จองตั๋วไปแล้วและจะบินในเร็ว ๆ นี้ โดยส่วนใหญ่วิพากษ์วิจารณ์การแก้ปัญหาของสายการบิน รวมถึงการชดเชยความเสียหายให้แก่ผู้โดยสาร ที่ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายอื่นๆ ในทริปที่จองล่วงหน้าไปแล้ว

และไม่เพียงแต่เที่ยวบินจากไทยเท่านั้นที่ถูกยกเลิก แต่เที่ยวบินจากญี่ปุ่นไปเกาหลีใต้ก็ถูกยกเลิกด้วยเช่นกัน

ล่าสุด สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) หรือ กพท. ได้แจ้งไปยังสายการบินให้ชี้แจงถึงสาเหตุที่เกิดขึ้น คาดว่าจะใช้เวลาประมาณ 1 วัน เบื้องต้นทราบว่า เป็นเรื่องการบริหารจัดการในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น เนื่องจากสายการบินมีเครื่องบินเพียงลำเดียวไว้บริการ ไม่มีเครื่องบินเพื่อสำรองกรณีเกิดเหตุขัดข้อง อย่างไรก็ตาม ท่าอากาศยานไทย (ทอท.) ได้มีการเข้าไปดูแลผู้โดยสารที่ตกค้างจากสายการบินดังกล่าวแล้ว

จากกรณีดังกล่าว ทำให้ “Air Japan” ติดเทรนด์คำค้นหาบน Google โดยเริ่มมีการสืบค้นหามาตั้งแต่เมื่อคืนที่ผ่านมา ต่อเนื่องมาจนถึงเช้าวันนี้ (22 กุมภาพันธ์ 2567) และยังมีการค้นหากลุ่มคำที่เกี่ยวข้องอย่างคำว่า “Air Japan ยกเลิก” และ “Air Japan ยกเลิกเที่ยวบิน” อีกด้วย