โดยมีการพูดถึงข้อบกพร่องของการจัดทริปนี้ของแบรนด์ดังกล่าว ทั้งเรื่องการปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางท่องเที่ยว การเปลี่ยนสายการบินที่ใช้เดินทาง การทำงานความรับผิดชอบของทีมงาน ที่พักไม่สะดวกสบายไม่ได้พักที่เดียวกับศิลปิน อาหารไม่ตรงปก และในอีกหลายประเด็น

และประเด็นร้อนแรงนี้ไม่ได้ถูกพูดถึงเพียงแค่ในกลุ่มแฟนคลับที่ไปร่วมกิจกรรมเท่านั้น แต่กลายเป็นว่าเหล่าแฟนคลับของหลายๆ ศิลปินก็ออกมาแสดงความคิดเห็น หรือแชร์ประสบการณ์ร่วมที่เคยเจอมาเหมือนกัน รวมทั้งต่างเห็นใจ เข้าใจถึงความรู้สึกของแฟนคลับด้วยกัน รวมทั้งแนะนำให้กลุ่มแฟนคลับร้องทุกข์ต่อสำนักงานคณะกรรมคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

ต่อมาแบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยงดังกล่าว ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงในประเด็นที่กำลังถูกกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดีย โดยรับทราบทุกข้อคิดเห็นถึงปัญหาและข้อผิดพลาด ขออภัยและน้อมรับข้อตำหนิ โดยจะนำไปปรับปรุงการทำงานในครั้งต่อไป

ซึ่งหลังจากแถลงการณ์ดังกล่าวออกมา ทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์ในเหล่าแฟนคลับในทิศทางที่ว่าแบรนด์ไม่ได้แสดงความรับผิดชอบหรือเยียวยาจิตใจของกลุ่มแฟนคลับที่ต้องเจอกับประสบการณ์ไม่น่าประทับใจครั้งนี้ จนทำให้ล่าสุดแบรนด์ออกแถลงการขอโทษอีกครั้ง พร้อมทั้งจะจัดกิจกรรมพิเศษโดยมีศิลปินเข้าร่วม เพื่อดูแลจิตใจและความรู้สึกของผู้โชคดีทั้ง 20 คน อีกครั้ง

บทเรียนจากเหตุการณ์นี้หรือก่อนหน้านี้ อาจให้ข้อคิดกับแบรนด์ต่างๆ ได้ว่ากลุ่มแฟนคลับนั้นเป็นทั้งลูกค้าและผู้มีอุปการะคุณของแบรนด์ หากแบรนด์ปฏิบัติต่อแฟนคลับได้อย่างดีแล้ว นั่นหมายถึงแบรนด์ก็จะได้ใจลูกค้าไปด้วย แต่ในทางกลับกันหากแบรนด์มองแฟนคลับเป็นเพียงแค่ตัวประกอบในการจัดกิจกรรมทางการตลาด ก็อาจจะทำให้เกิดวิกฤตต่อชื่อเสียงของแบรนด์ได้เช่นกัน