ท่ามกลางข้อมูลข่าวสารจำนวนมหาศาลในยุคนี้ ในขณะที่ความสนใจของผู้บริโภคมีจำกัด จึงถือเป็นทรัพยากรที่มีค่ามาก ซึ่งหาได้ยากในยุคเศรษฐศาสตร์แห่งความสนใจ (Attention Economy) แบรนด์หรือองค์กรต่างๆ จึงต้องการดึง Attention หรือ “ความสนใจของผู้บริโภค” ให้อยู่กับแบรนด์ให้ได้มากที่สุด
ซึ่การที่แบรนด์จะสร้างคอนเทนต์และข้อมูลเพื่อที่จะดึงดูดและจับใจของผู้บบริโภคได้ ต้องมีกลยุทธ์การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการที่จะได้มาซึ่งกลยุทธ์ดังกล่าว เราจำเป็นต้องมีความเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง
โดยการที่แบรนด์จะหา “ความสนใจของผู้บริโภค” ได้นั้น ต้องอาศัย Media Intelligence มาเป็นตัวช่วย เพื่อให้แบรนด์สามารถนำ “ความสนใจของผู้บริโภค” มาประกอบการตัดสินใจ และสื่อสารได้อย่างเป็นเหตุเป็นผลและมีประสิทธิภาพ
ซึ่ง Media Intelligence ควรมีคุณสมบัติ ดังนี้
- ต้องรู้ว่าผู้บริโภคคือใคร
- ต้องรู้พฤติกรรมของผู้บริโภค เช่น ชอบหรือไม่ชอบอะไร?
- ต้องเก็บข้อมูล และสามารถวัดประเมินข้อมูลของผู้บริโภคได้
- ต้องทันต่อเหตุการณ์และสามารถวิเคราะห์ได้อย่างทันท่วงที
ดังนั้น Media Intelligence จึงจำเป็นเพื่อให้แบรนด์สามารถแย่งชิง “ความสนใจของผู้บริโภค” ซึ่งมีอยูอย่างจำกัดมาได้ เพื่อให้การสื่อสารของแบรนด์ตรงใจผู้บริโภค สร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) ได้ดีกว่าคู่แข่งในอุตสาหกรรม และสุดท้ายก็เปลี่ยนให้ผู้บริโภคมาเป็นลูกค้าได้ในที่สุด
