เปิดตำรา Gamification Marketing จุดบรรจบของ “เกม” และ “การตลาด”

เปิดตำรา Gamification Marketing จุดบรรจบของ "เกม" และ "การตลาด"

เมื่อลูกค้าบางรายมักจะซื้อสินค้าด้วย “อารมณ์” มากกว่า “เหตุผล” หน้าที่กระตุกต่อมความอยากของผู้ซื้อจึงตกเป็นของเหล่าผู้ขาย หนึ่งในกลยุทธ์ที่น่าจะตอบโจทย์สำหรับการกระตุ้นลูกค้าให้เข้ามามีส่วนร่วมและซื้อโดยไม่ต้องคิดถึงเรื่องเหตุผลเท่าไรนัก คือ “Gamification Marketing” ที่ได้ผสมผสานความเป็น “เกม” เข้ากับ “การตลาด” พลิกโฉมการเสนอขายแบบธรรมดาสู่การท้าทายให้ “ซื้อ”

รู้จัก Gamification Marketing

Gamification Marketing คือการนำองค์ประกอบของเกม (Game element) มาใช้ในการออกแบบกิจกรรมส่งเสริมการขายและการมีส่วนร่วมระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการนับคะแนน การเลื่อนขั้น (Level) การมอบหมายภารกิจ การนำเสนอข้อมูลแบบหมุดหมาย (Milestone) การจับเวลานับถอยหลัง หรือการมอบรางวัลเมื่อบรรลุเป้าหมาย โดยกิจกรรมนั้น ๆ จะต้องมีเป้าหมายและวิธีการบรรลุเป้าหมายให้เห็นอย่างชัดเจน รวมถึงการวัดและประเมินความคืบหน้าอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าการกระทำของตนไม่สูญเปล่า

ทำไมต้อง Gamification Marketing

เพราะมนุษย์ต่างต้องการชีวิตที่มีสีสันและการประสบความสำเร็จ ...แน่นอนว่าลูกค้าเองก็เป็นมนุษย์คนหนึ่งเช่นเดียวกัน และไม่ว่าจะผ่านไปกี่ยุคสมัย “เกม” ก็ยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างความรู้สึกเหล่านั้น

ด้วยเหตุนี้กลยุทธ์การตลาด “Gamification Marketing” จึงมีส่วนช่วยเปลี่ยนการซื้อสินค้าให้ดูเป็นเรื่องของการกระทำเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายและความน่าตื่นเต้นมากกว่าจะที่จะเป็นเรื่องเงินทอง และดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น

ใช้กลยุทธ์ Gamification Marketing อย่างไร

แน่นอนว่าแต่ละแบรนด์มีวิธีการใช้กลยุทธ์ Gamification Marketing ในรูปแบบที่แตกต่างกันตามความเหมาะสมของสินค้าหรือบริการ โดยแบรนด์ด้านอีคอมเมิร์ซอาจใช้การนำเสนอข้อมูลแบบหมุดหมายเพื่อสร้างเป้าหมายให้กับลูกค้า เช่น การนำเสนอจำนวนครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้าเทียบกับจำนวนสินค้าที่ต้องซื้อเพื่อให้ได้รางวัลพิเศษหรือส่วนลด ขณะที่แบรนด์เกี่ยวกับอุปกรณ์กีฬาอาจมอบภารกิจนับก้าวเดินแบบจำกัดระยะเวลาให้กับลูกค้า เพื่อแลกกับคะแนนสะสมที่สามารถนำไปใช้ซื้อสินค้าได้


นอกจากนี้ แบรนด์ยังสามารถใช้กลยุทธ์ Gamification Marketing เพื่อช่วยให้การเก็บข้อมูลของลูกค้าง่ายขึ้นด้วยการเปลี่ยนแบบสอบถามที่ดูน่าเบื่อให้กลายเป็นเกมตอบคำถามชิงรางวัลแสนสนุก หรือส่งเสริมการรับรู้แบรนด์ด้วยให้ลูกค้าแชร์พร้อมติดแฮชแท็กเพื่อลุ้นสิทธิพิเศษต่าง ๆ ได้อีกด้วย

จะเห็นได้ว่า Gamification Marketing เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สามารถพลิกแพลงได้อย่างหลากหลาย ทั้งยังช่วยกระตุ้นการซื้อได้อย่างสนุกสนานอีกด้วย

Author picture

By Tanupat Piyarat , Sunita Phanraksa

ข่าวล่าสุด

“ขจร” RAiNMaker เปิดตำราสอนครีเอเตอร์ เอาใจ AI ยังไงให้ช่องเติบโต

ภาพรวมของวงการครีเอเตอร์ในปี 2024 ว่า เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เนื่องจากอัลกอริทึมของ Social Media Platform ต่าง ๆ ได้มีการปรับเปลี่ยน ขณะที่ความสนใจของผู้ใช้งานก็เปลี่ยนแปลงตามไปด้วย…

Read More »

เจาะลึก 8 แนวโน้มการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ไทยปี 68 จาก “คุณปู สุวิตา” Tellscore

ส่อง 8 แนวโน้มการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ปี 2568 กับ “คุณปู” สุวิตา จรัญวงศ์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเทลสกอร์ (Tellscore) บริษัทพัฒนาเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มบริหารจัดการอินฟลูเอนเซอร์ ในงาน CREATIVE TALK…

Read More »

เทรนด์จักรวาล Martech ไทยปี 2025 เทคโนฯใหม่มา!แต่เทคโนฯเก่ายังไม่เอาท์

Martech ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่กลายเป็นปัจจัยสำคัญ จนเกิดเครื่องมือ Martech ขึ้นมากมาย และ”จักรวาล Martech” ในที่สุด โดยภายในงาน CREATIVE TALK Conference 2024 คุณแบงค์ สิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์…

Read More »

3 ผู้บริหารสื่อชื่อดังเผยอนาคตสื่อต้องมีโมเดลธุรกิจชัดเจน-สร้างคอมมูนิตี้

สำรวจทิศทางและอนาคตสื่อออนไลน์จาก 3 ผู้บริหารสื่อชื่อดังอย่าง “แบไต๋” “ไทยรัฐออนไลน์” และ”เดอะ สแตนดาร์ด” ในงาน CREATIVE TALK CONFERENCE 2024 ภายใต้หัวข้อ “The Future of Media”

Read More »

สวนกระแสความจำเจด้วยการตลาดแบบ Disruptive Marketing

Disruptive ถ้าแปลตรงตัวแล้วอาจหมายถึง การทำให้บางสิ่งหยุดชะงักไป แต่ในแง่ของการตลาดนั้น Disruptive Marketing ถือเป็นกลยุทธ์ที่สามารถ “พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส”

Read More »

รู้ใจลูกค้าแบบขั้นสุดด้วยกลยุทธ์ Hyper-personalization

Hyper-personalization คือ กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI, อัลกอริทึม และข้อมูลจำนวนมหาศาลแบบเรียลไทม์ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับมาให้ตรงใจลูกค้าแต่ละราย จึงแตกต่างจากกลยุทธ์ Personalization…

Read More »