ดาต้าเซ็ตเปิดมิติใหม่ AI Marketing ด้วยโซลูชัน Trusted Sources + AI Insights

Key Highlights จากงานสัมมนา “AI-Powered Media Intelligence for Marketing & PR Professionals” – วันที่ 22 ต.ค. 2568

MarTech และ Social Listening

Data เป็นแกนหลักที่ขับเคลื่อน MarTech ในการบริหารจัดการทรัพยากรที่จำกัด ทั้ง เวลา งบประมาณ และคน ให้มีประสิทธิภาพ
การใช้ AI ร่วมกับ MarTech ช่วยสร้าง “AI Experience” ที่ตอบโจทย์ธุรกิจได้จริง
เริ่มต้นการตลาดที่ Target ไม่ใช่ Channel องค์กรต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายก่อน แล้วค่อยเลือกช่องทางที่เหมาะสม
เครื่องมือ Social Listening + AI ช่วยเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมากเป็นกลยุทธ์ ผ่านการเข้าใจ 3C เพื่อให้รู้ทัน Trend เปลี่ยนเป็น Trust และนำไปสู่ความสำเร็จ (3S)

AI-Powered Strategic Reports

AI-Powered Strategic Reports ลดเวลาการทำรายงานวิเคราะห์ ผ่านแนวคิด “From Data to Decision”
AI-Powered Strategic Reports มีหลายรูปแบบ เช่น รายงานวิเคราะห์แคมเปญ (Campaign Report) รายงานจับสัญญาณวิกฤต (Crisis Monitoring Report) และอื่น ๆ
AI-Powered Strategic Reports ทำงานบนพื้นฐานของ Trusted Sources + AI Processing + Structured Template ภายใต้การติดตามข้อมูลแบบมุมมอง 360 องศาจากทุกช่องทาง

บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด จัดงานสัมมนา “AI-Powered Media Intelligence for Marketing & PR Professionals” เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด การประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารองค์กร ได้เรียนรู้วิธีจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างเป็นระบบด้วยเทคโนโลยี AI และ MarTech โดยมีวิทยากรผู้เชี่ยวชาญร่วมให้มุมมองเชิงกลยุทธ์

Data + AI = หัวใจของ MarTech ยุคใหม่

นายธีรพล อำไพ ผู้เชี่ยวชาญด้าน MarTech และ AI กล่าวว่า ในยุคที่องค์กรต้องแข่งขันด้วยความเร็วและประสิทธิภาพ การนำ MarTech (Marketing Technology) มาใช้เป็นสิ่งจำเป็นในการบริหารจัดการทรัพยากรที่จำกัด ไม่ว่าจะเป็น “เวลา” “งบประมาณ” และ “คน” ผ่านการใช้ “ข้อมูล” (Data) เป็นหลัก

Data คือแกนหลักของ MarTech การเปลี่ยนผ่านองค์กรในวันนี้ไม่ควรหยุดแค่ Digital Transformation แต่ควรขยับไปสู่ AI Transformation อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสร้าง AI Experience ที่ทำให้การสื่อสารการตลาดและการจัดการข้อมูลเกิดประสิทธิภาพสูงสุด"

นายธีรพลกล่าว

นายธีรพลเน้นย้ำว่า หลายองค์กรมักเริ่มต้นผิดจุดโดยเลือกช่องทาง (Channel) ก่อน เช่น ทุ่มซื้อโฆษณาผ่าน Facebook จำนวนมาก ทั้งที่กลุ่มเป้าหมายอย่าง Gen Z อาจไม่ได้ใช้ช่องทางนี้

“การตลาดที่ดีต้องเริ่มจากการรู้จักกลุ่มเป้าหมาย (Target) ก่อนว่าคือใคร ต้องการอะไร มี Pain Point อะไร แล้วค่อยเลือกช่องทาง (Channel) ที่เหมาะสม ไม่ใช่เลือก Channel ก่อนแล้วค่อยหา Target” นายธีรพลกล่าว

จาก Data สู่ Insight ด้วย AI Validation

นายธีรพลอธิบายว่า กระบวนการใช้ Data ในยุค AI ไม่ได้เป็นแค่การเก็บข้อมูลมากๆ แต่ต้องมีระบบจัดการที่ชัดเจน เปรียบเสมือนการจัดเลโก้ที่ต้องเรียงให้เป็นระเบียบ โดยมีขั้นตอนดังนี้:

Data Collection – รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุด
AI Validation – ใช้ AI จัดระเบียบและตรวจสอบความถูกต้อง
Data Analysis – วิเคราะห์เชิงลึก
Data Visualization – นำเสนอผ่าน Dashboard ที่ชัดเจน
Data Insight – สกัดข้อมูลเชิงลึกเพื่อตัดสินใจ

Data เป็นจุดตั้งต้นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และ Social Listening เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะทำให้เราเข้าใจว่าควรใช้ Channel ไหนในการสื่อสาร"

นายธีรพลกล่าว

จับ Trend ให้ทัน สำเร็จได้ด้วย Social Listening

นายธีรพลนำเสนอกรอบความคิดในการใช้เครื่องมือ Social Listening อย่างมีประสิทธิภาพในการจับกระแส หรือ Trend ให้ทัน โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจ 3C:

Companies (รู้จักตัวเอง) – องค์กรเราทำอะไร จุดแข็งคืออะไร
Competitors (รู้จักคู่แข่ง) – คู่แข่งทำอะไรอยู่บ้าง
Consumers (รู้จักลูกค้า) – ลูกค้าต้องการอะไร

เมื่อเข้าใจ 3C แล้ว จะสามารถจับ Trend (กระแส) ได้แม่นยำ และเปลี่ยนให้เป็น Trust (ความเชื่อมั่น) ที่นำไปสู่ 3S:

Sentiment (ความรู้สึก) – ลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับแบรนด์
Satisfaction (ความพึงพอใจ) – ลูกค้าพอใจหรือไม่
Success (ความสำเร็จ) – องค์กรบรรลุเป้าหมาย

“Social Listening ไม่ใช่แค่งานของคนใดคนหนึ่ง ทุกคนในองค์กรต้องช่วยกันวางแผนวางระบบ เพื่อใช้ข้อมูลให้แบรนด์อยู่อย่างยั่งยืน และถ้าไม่ใช้ AI เข้ามาช่วย เราก็มีแค่ข้อมูล แต่ถ้านำ AI มาใช้ ระบบจะ Recommend ได้ว่าควรตอบลูกค้าอย่างไร หรือ ทำแคมเปญอะไรต่อ” นายธีรพลกล่าว

"Trust Data" คือรากฐานสำคัญของงานการตลาดและสื่อสารยุคใหม่

ในงานสัมมนา นายศรุต อุดมการ Commercial Director บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด กล่าวถึงความสำคัญของ “ข้อมูลที่น่าเชื่อถือ (Trust Data)” ว่าเป็นรากฐานสำคัญของการทำงานด้านการตลาดและการสื่อสารในยุคดิจิทัล

ข้อมูลที่ดีต้องมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ และผ่านกระบวนการจัดการอย่างเป็นระบบ เพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้อย่างมั่นใจและเกิดประโยชน์สูงสุด"

นายศรุตกล่าว

นายศรุต อธิบายเพิ่มเติมว่า ความท้าทายสำคัญขององค์กรทุกวันนี้คือการจัดการกับ “Data Overload” หรือข้อมูลจำนวนมากเกินไป ซึ่งต้องอาศัยทั้งเทคโนโลยีและแนวคิดที่ถูกต้องในการคัดกรองและวิเคราะห์

“AI จะเข้ามาช่วยเปลี่ยนข้อมูลดิบจำนวนมหาศาลให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึก (Insight) ที่สามารถนำไปใช้ตัดสินใจได้จริง (From Data to Decision)”

พลังของ AI เกิดขึ้นได้จากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เท่านั้น

นายศรุต อุดมการ Commercial Director บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด นำเสนอโซลูชัน AI-Powered Strategic Reports โดยเน้นย้ำถึงหลักการสำคัญที่สุดในการใช้งาน AI ในเชิงธุรกิจคือ “คุณภาพของข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์”

“AI powerful แน่นอน แต่หาก AI ไม่ได้ข้อมูลจาก Trusted Sources ผลลัพธ์ที่ได้ก็ไม่ตอบโจทย์ธุรกิจ ดังนั้นการใช้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือจะนำไปสู่ความเชื่อใจว่าข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้งานต่อได้” นายศรุต กล่าว

ยกระดับ Strategic Reports เพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

นายศรุตอธิบายว่า AI-Powered Strategic Reports ของดาต้าเซ็ต ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยแปลงข้อมูลจำนวนมากเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด “From Data to Decision” เป้าหมายคือ ลดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพ และยกระดับการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ

AI-Powered Strategic Reports มีหลายรูปแบบ เช่น รายงานวิเคราะห์แคมเปญ (Campaign Report) รายงานจับสัญญาณวิกฤต (Crisis Monitoring Report) และ อื่น ๆ โดยมีองค์ประกอบหลัก ได้แก่ Summarize สรุปข้อมูลจำนวนมากให้เข้าใจง่าย, Analyze วิเคราะห์เชิงลึกเพื่อหา Insight และ Recommend เสนอแนะแนวทางปฏิบัติหรือกลยุทธ์

รายงานนี้ทำงานบนพื้นฐานของ Trusted Sources + AI Processing + Structured Template ภายใต้การติดตามข้อมูลแบบมุมมอง 360 องศาจากทุกช่องทาง เก็บข้อมูลครอบคลุมทั้ง Mentions, Sentiment, Engagement และ Consumer Voice

การใช้ AI จะเปลี่ยนกระบวนการทำรายงานที่เคยใช้เวลาครึ่งวัน หรือ 1-2 วัน ให้ได้ผลลัพธ์เร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นรายงานวิเคราะห์แคมเปญ หรือการรับมือกับสัญญาณวิกฤต"

นายศรุตกล่าว

ทั้งนี้ ภายในงานสัมมนายังได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายพันธมิตรด้านข่าวสารและสื่อระดับโลกได้แก่ Antara (อินโดนีเซีย), Kyodo (ญี่ปุ่น), Medianet (ออสเตรเลีย), Notified (สหรัฐอเมริกาและทั่วโลก), United News of Bangladesh (บังคลาเทศ), Yonhap (เกาหลีใต้), Xinhua (จีน) และ AsiaNet (เอเชียแปซิฟิก) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือในการผลักดันให้แบรนด์ไทยสามารถเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มเป้าหมายทั้งในและต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อตอกย้ำแนวคิดของดาต้าเซ็ตในการส่งเสริมให้ “ทุกแบรนด์เป็น Trusted Source” และสร้างระบบนิเวศข่าวสารที่เชื่อถือได้ในยุค AI

บริหารวิกฤติสำเร็จต้องมี Data และ เทคโนโลยีช่วย

ในช่วงเสวนาเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีในการบริหารวิกฤติ ผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญจาก 3 องค์กรชั้นนำได้แบ่งปันประสบการณ์การใช้งาน AI และ Social Listening ในการจัดการข้อมูลข่าวสารจำนวนมหาศาล

นางสาวศตกมล วรกุล ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ด้วยธุรกิจที่หลากหลายของ เอ็ม บี เค ซึ่งมีถึง 8 ธุรกิจ ทีมประชาสัมพันธ์จึงต้องกรองข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งจำเป็นต้องใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีช่วย ทำให้ทีมพีอาร์สามารถทำงานตอบสนองสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วและทันเวลา

นายคมกริช สาคริก ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กรการไฟฟ้านครหลวง แบ่งปันประสบการณ์การติดตามข้อมูลข่าวสารในยุคออฟไลน์สู่ระบบ Monitoring แบบออนไลน์เรียลไทม์ พร้อมเน้นว่า สิ่งสำคัญคือ Data ต้องมาพร้อมคำแนะนำว่า “ควรทำอะไรต่อ” และบางครั้งในสถานการณ์วิกฤต (Crisis) ก็สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีได้

ส่วน นายเอกวรัญญู อัมระปาล โฆษกกรุงเทพมหานคร ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารโดยเฉพาะหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องกับประชาชน ในช่วงที่เกิดวิกฤติควรเร่งสื่อสารให้เร็วที่สุดเพื่อสร้างความเชื่อมั่น รวมถึงการสร้างสรรค์เนื้อหา (Content) และเข้าใจง่าย เช่น การสื่อสารเรื่องระดับน้ำในรูปแบบที่ประชาชนเข้าใจได้ทันที ซึ่งทำให้สามารถสร้าง engagement และทำให้สื่อมวลชนช่วยเผยแพร่ข้อมูลไปยังประชาชนได้อย่างกว้างขวาง

นอกจากนี้ กรุงเทพมหานครยังเน้นการใช้ข้อมูล (Data) ในการกำหนดนโยบายและแก้ไขปัญหา โดยใช้เทคโนโลยีอย่างแอปพลิเคชัน Traffy Fondue ที่ช่วยให้ประชาชนแจ้งปัญหาต่างๆ ได้โดยตรง และนำข้อมูลที่ได้รับมาวิเคราะห์เพื่อกำหนดนโยบายและจัดลำดับความสำคัญในการแก้ไขปัญหาอย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ

เกี่ยวกับงานสัมมนา

งานสัมมนา “AI-Powered Media Intelligence for Marketing & PR Professionals” จัดขึ้นเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2568 ที่โรงแรมอีสติน แกรนด์ พญาไท โดยบริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด ได้เชิญวิทยากรและผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายองค์กรร่วมแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลข่าวสารและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย

นายธีรพล อำไพ ผู้เชี่ยวชาญด้าน MarTech และ AI อาจารย์พิเศษมหาวิทยาลัยศรีปทุม
นายศรุต อุดมการ Commercial Director บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด
นายคมกริช สาคริก ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กรการไฟฟ้านครหลวง
นายเอกวรัญญู อัมระปาล โฆษกกรุงเทพมหานคร
นางสาวศตกมล วรกุล ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน)
นางสาววรางคณา บุญเทียม Crisis & Issues Management Advisor บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด

โดยมีผู้เข้าร่วมงานจากบริษัทและองค์กรชั้นนำกว่า 120 ท่าน

ภาพบรรยากาศในงาน