ผู้ใช้บริการของธนาคารที่แอปล่ม ต่างเข้าไปบ่นในโซเชียลมีเดียอย่าง แพลตฟอร์มเอ็กซ์ (ทวิตเตอร์) และ เฟซบุ๊ก

“บางรายเดือดร้อนหนักเจอปัญหาเข้าแอปธนาคารไม่ได้ขณะที่กำลังจ่ายเงินชำระค่าสินค้าแถมไม่มีเงินสดติดตัว”

“บางความเห็นแนะนำวิธีการแก้ปัญหาแอปล่ม ด้วยการเปิดใช้แอปธนาคารมากกว่า 1 แห่งเพื่อกระจายความเสี่ยงในการเข้าใช้บริการไม่ได้ แต่ก็มีคนเข้ามาบอกว่า ถึงสิ้นเดือนก็ล่มทุกแอปอยู่ดี..ถ้าให้ดีต้องกดเงินสดติดตัวไว้บ้างเผื่อฉุกเฉิน”

กรณีโมบายแบงก์กิ้งแอปพลิเคชันของธนาคารเกิดขัดข้อง หรือ แอปธนาคารล่ม! เป็นเรื่องใหญ่ของสังคมไร้เงินสด ในยุคที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการดำเนินชีวิตประจำวัน การบริหารด้านการเงินผ่านแอปพลิเคชันธนาคารได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตไปแล้ว ผู้คนมีความพึงพอใจและต้องการที่จะใช้งานอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น การเข้าใช้บริการแอปพลิเคชันของธนาคารไม่ได้ในเวลาที่ต้องการจึงไม่แปลกที่จะทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกหงุดหงิด